ESCAPE GAME

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Vous devez impérativement être sur place et signaler votre arrivée au bar 15 minutes avant l'heure de début de votre session. L'heure de créneau réservée correspond au début de la session de jeu,

mais un briefing d'à peu près 10 min est à effectuer avant le début de la partie.

Tout temps perdu après le début officiel du créneau, dû à un retard de la part du client, ne sera pas rattrapé.

De plus, les Vendredi et les Samedi soir, après 20h30, l'ambiance musicale du bar peut-être festive et bruyante. De la musique et des vibrations pourraient donc être entendues durant votre session de jeu. 

 

1. GENERAL

 

1.1. Le jeu est conçu pour une équipe de 2 à 7 personnes, (6 personnes pour le Bus "Station Z").

1.2. En raison de la nature du jeu, aucune photographie ou enregistrement quelconque ne peuvent être pris à l’intérieur du jeu.

1.3. Le Paddock Amneville est en droit de facturer les clients et visiteurs pour tout dommage, qu’ils soient intentionnels ou causés par une mauvaise utilisation des articles.

1.4. Lors de votre passage dans nos locaux, vous êtes tenus de suivre nos règles et indications, vous êtes également tenus d'adopter un comportement respectueux vis-à-vis de notre personnel ainsi que des autres clients.

1.5. Le Paddock Amnéville ne tolère aucune forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et sa clientèle.

1.6. Le Paddock Amnéville ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects, ou des conséquences ou dommages accidentels, y compris des manques à gagner (sans limitation), des coûts de remplacements de biens ou de services, des pertes de données, découlant de toute utilisation du site.

 

2. RESERVATIONS

2.1. Seule une personne majeure est autorisée à réserver une partie.

2.2. Tout achat d’une prestation est validé et confirmé sous réception d'un mail de confirmation du Paddock Amnéville.

2.3. Nous n’autorisons pas le transfert de parties d'une personne à une autre. Si toutefois vous souhaitez effectuer une transmission de propriété de votre bon de jeu, vous devez nous contacter au préalable.

2.4. Une réservation devient caduque et l’entrée pourra vous être refusée si votre équipe a 15 minutes ou plus de retard. Dans une telle situation, la prestation n'est ni remboursable, ni modifiable.

2.5. Toute réservation est définitive. Aucun remboursement ne sera accordé. Dans le cas d'un empêchement, il est possible de déplacer votre créneau de jeu suivant les modalités suivantes.

- Si l'annulation/annulation intervient à plus de 48h du créneau de jeu à la réception de votre demande, un déplacement sans frais pourra être opéré. 

- Si la modification/annulation intervient entre 48h et 24h du créneau de jeu à la réception de votre demande, un avoir équivalent à 50% de la somme initialement versée vous sera accordée sur votre prochaine réservation.

- Si la modification/annulation intervient dans les 24h précédant le créneau de jeu à la réception de votre demande, le versement initial sera conservé intégralement par le paddock et il vous faudra réserver un nouveau créneau de jeu.

Se référer à l'article 3.5 pour connaître les démarches à suivre pour l'annulation ou la modification d'un créneau de jeu.

 

2.6 Toute modification touchant à l'effectif du groupe est possible, à condition qu'il s'agisse de l'ajout d'une ou plusieurs personnes. Toute modification visant à supprimer une ou plusieurs personnes du groupe concerné n'entrainera pas de remboursement. Se référer à l'article 3.5 pour connaître les démarches à suivre pour l'annulation ou la modification d'un créneau de jeu.

2.7. Force majeure, le Paddock Amnéville n’est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard de votre arrivée, soit-il causé par le mauvais temps, les grèves, les protestations, les inondations, les embouteillages, les troubles civils ou toute autre raison. Il est de votre responsabilité d’arriver à temps pour votre réservation.

 

2.8 Les enfants sont bien entendu acceptés dans nos salles d’escape game mais sous plusieurs conditions:

• En dessous de 8 ans, les enfants ne sont pas autorisés dans nos jeux. Les histoires, les décorations et les salles ne sont pas conçus pour un public aussi jeune.

• Entre 8 et 10 ans, nous acceptons un enfant maximum dans un groupe de joueurs adultes.

• Entre 10 et 13 ans, les enfants devront être accompagnés par un adulte dans la salle. Cette adulte fera parti de l’équipe de 7 ou 6 joueurs selon la salle réservée et sa place sera facturée au tarif normal.

• Entre 13 et 18 ans, les mineurs pourront jouer seuls ou accompagnés d’un adulte dans la salle d’Escape Game. Si ils décident de jouer seuls, nous demanderons à un adulte d’être présent dans l’enceinte du Paddock Amnéville durant l’entièreté du temps de jeux des joueurs mineurs.

 

 

3. PRIX ET PAIEMENT

 

3.1. Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes pour la réservation.

3.2. Les réservations peuvent être faites en ligne sur le site Internet www.lepaddockamneville.com, par téléphone, ou en direct dans nos locaux.

 

3.3. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation. Si votre réservation a été complétée par téléphone, vous recevrez un mail de notre part avec un lien de paiement. Selon les particularités de votre réservation, nous vous laisserons entre 1H et 24H pour nous régler via ce lien de paiement la totalité de la somme demandée. Passé ce délais, votre réservation sera annulée.

3.4. Le Paddock Amnéville - Escape Game est un événement en direct donc une fois que la réservation est confirmée, les conditions suivantes s'appliquent :

 

Dans le cas d'un empêchement, il est possible de déplacer votre créneau de jeu suivant les modalités suivantes.

- Si l'annulation/annulation intervient à plus de 48h du créneau de jeu à la réception de votre demande, un déplacement sans frais pourra être opéré. 

- Si la modification/annulation intervient entre 48h et 24h du créneau de jeu à la réception de votre demande, un avoir équivalent à 50% de la somme initialement versée vous sera accordée sur votre prochaine réservation.

- Si la modification/annulation intervient dans les 24h précédant le créneau de jeu à la réception de votre demande, le versement initial sera conservé intégralement par le paddock et il vous faudra réserver un nouveau créneau de jeu.

 

3.5. Toute demande d'annulation ou de modification est à soumettre par courrier électronique à l'adresse suivante : escapegame@lepaddockamneville.com, avec pour objet la mention [IMPORTANT ANNULATION/MODIFICATION] suivi de vos références de réservations. Tous les courriers électroniques sont traités par ordre d'arrivée. En période de fonctionnement de l'escape game, du jeudi 17h, au dimanche 23h, les courriers sont traités sous 24h. En dehors de ces périodes, nous répondrons à tous les courriers dans les délais les plus brefs. 

3.6. Si au moment de la prestation, l'effectif de votre groupe est inférieur à celui initialement prévu, la différence de prix ne sera pas remboursée.

 

3.7 Nous acceptons les paiements via le Pass Culture. Il est impossible de réserver en ligne avec ce moyen de paiement. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter via cette adresse mail escapegame@lepaddockamneville.com. N'oubliez pas de nous communiquer votre nom, prénom, votre numéro de téléphone ainsi que la date et l'heure de votre future réservation. Pour validé correctement votre réservation, nous aurions besoin au minimum d'un code Pass Culture pour vérifier votre identité. Bien entendu, nous validerons votre contremarque lors du moment de votre séance d'escape game.

 

3.8 Le Paddock Amnéville est partenaire PassTime. Lors de votre première réservation chez nous, vous pourrez bénéficier d’une Offre Découverte vous octroyant -30% de réduction sur votre réservation. Ensuite, vous bénéficierez d’une Offre Permanente de -20% de réduction. Si vous souhaitez réserver par internet avec un PassTime, n’hésitez pas à nous contacter au 03 68 38 28 99 (tapez 2 pour les Escape Game) pour que nous puissions vous partager le code promotionnel du PassTime. Le PassTime n’est valable que lors d’une réservation pour les salles d’Escape Game « Route 66 Motel », « Station Z » et « Delorean Project ». Nos Game Master devront vérifier votre PassTime à votre arrivée au Paddock.

 

3.9 Le Paddock Amnéville propose à la vente des chèques cadeaux génériques directement sur notre site internet. ATTENTION : LES CHÈQUES CADEAUX NE SONT VALABLES QUE SUR LES SALLES « ROUTE 66 MOTEL », « DELOREAN PROJECT » & « STATION Z ». L’escape game « STATION Z » ne se joue qu’à maximum 6 joueurs.

Pour utiliser vos chèques cadeaux : vous pouvez premièrement vous rendre sur le site www.lepaddockamneville.com dans la rubrique Escape Game.

Ensuite, vous pouvez entrer le code du Bon Cadeau dans la section "Utiliser un Bon Cadeau". 

 

 

4. SECURITE ET DIVERTISSEMENT

 

4.1. Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes par rapport à l'heure prévue de votre réservation, la réservation s’annule automatiquement et vous ne serez plus en mesure de participer à votre jeu. Pour un changement de réservation, si celui-ci est accepté par nos soins, des frais vous seront imputés et la réservation sera déplacée suivant les disponibilités.

4.2. Les personnes sous l’influence de l’alcool, de substances illicites, de médicaments non-prescrits ou de toute autre substance pouvant altérer le comportement, pourraient se voir refuser l’accès aux salles de jeux et leur réservation serait d’annulée. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne inapte au jeu, ou ayant un comportement abusif ou inapproprié de quelque manière que ce soit à la seule discrétion des propriétaires et du personnel du Paddock Amnéville.